Retouren en terugbetalingen bij digitale IPTV levering.

Proefperiode eerst

Gebruik bij twijfel eerst een proefperiode. Daarmee kun je beeldkwaliteit, zenderbeschikbaarheid, VOD en apparaatcompatibiliteit controleren voordat je een abonnement kiest.

Digitale levering

Onze producten worden digitaal geleverd. Zodra activatiegegevens zijn verstrekt en de dienst op jouw verzoek beschikbaar is gemaakt, kan annuleren of terugbetalen beperkt zijn.

Als je technische problemen ervaart, geef ons eerst de kans om mee te kijken en de installatie of app-instellingen te corrigeren.

Wanneer we helpen of corrigeren

Bij een fout in activatiegegevens, verkeerde pakketlevering of aantoonbare technische blokkade zoeken we eerst naar een passende oplossing, zoals nieuwe gegevens, installatiehulp of pakketcorrectie.

Een terugbetaling wordt per situatie beoordeeld op basis van bestelling, gebruik, activatiestatus en de informatie die je hebt aangeleverd.

Wanneer restitutie meestal niet mogelijk is

Restitutie is meestal niet mogelijk wanneer de gegevens correct zijn geleverd, de dienst al is gebruikt, het probleem door een ongeschikte app of apparaatinstelling komt, of wanneer je gewenste zender vooraf niet is gecontroleerd.

Ook verlopen proefperiodes en lopende abonnementen die al actief zijn gemaakt worden normaal niet gedeeltelijk terugbetaald.

Aanvraag indienen

Stuur je aanvraag via WhatsApp of e-mail met je naam, besteldatum, pakket, gebruikte apparaat/app en een korte beschrijving van het probleem.